Como todos sabem, ou não sabem. Eu sou um feliz funcionário da GVT.
Você não sabe o que é GVT? Se não sabe é porque provavelmente mora no estado de São Paulo ou no estado do Rio de Janeiro. Em breve, com certeza você vai saber e, com grande probabilidade, vai querer ser um cliente.
Para você que não sabe, a GVT é uma empresa de telefonia e internet que está em constante crescimento no Brasil! Já estamos ativos no sul, centro-oeste, norte, nordeste e no estado de Minas Gerais e Espírito Santo. Recentemente a empresa foi comprada pela Vivendi, uma mega-ultra-master-hiper empresa dona de duas “telecoms” (três com a GVT), dona da Activison Blizzard (você conhece World of Warcraft? Não? Mas Rock Band conhece né?) e etc, etc e etc (se eu falar mais aqui, acho que não acaba nunca).
Bom, chega de puxar o saco dos chefes. A história começa aqui.
Um dia a Anatel, que é o órgão que regula as empresas de telefonia no Brasil, decidiu implantar a portabilidade numérica em nosso país, ou seja, você poderá trocar de empresa de telefone (tanto fixo como celular) e manterá seu número, sem aquela inconveniência, chatisse e, possívelmente, prejuízo caso seu negócio dependesse de ligações.
Ok, muito lindo! Mas aí existe um problema. A GVT precisava testar os telefones portados de outras empresas para a nossa base de clientes. Como a GVT faz esses testes? Ligando para esses números e vendo se ele funciona direito. Se ele atende, se dá ocupado ou se dá erro.
Mas o número de telefones portados são MUITOS! Não dá para uma pessoa ficar ligando direto que nunca venceríamos esse número.
Ok, coloca uma equipe para ligar. Inviável, o custo para manter essa equipe é muito caro.
Então. Faz um sistema que pega uma lista de telefones e sai ligando a torto e direito para eles!
O que o sistema faz? Simplesmente pega um número, liga e assim que a pessoa atender toca uma mensagem gravada. Algo do tipo: “essa é uma mensagem de teste, blá blá blá” e salva o resultado dessa ligação.
Sistema pronto, entramos em fase de testes. Como vamos testar? Vamos pegar alguns números e vamos ligar tocando uma mensagem de teste. Pensou junto comigo? Alguns números = números dos amigos e mensagem de teste = algum som engraçado. Resultado, uma lista com uns 10 a 20 nomes e o sistema disparava a ligação e eles atendíam e ouviam a nossa mensagem.
A gente do trabalho não podia ouvir ao vivo a ligação, mas o sistema gravava essa mensagem e ouvíamos depois e, acima de tudo, estávamos testando nosso sistema, colhendo os dados das ligações para o bem da empresa!
Isso que é funcionário exemplar e engraçadalho!